Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99lc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 99lc, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
99lc Quy định sử dụng dịch vụ 99lc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên trong vòng vài giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví và khóa tài khoản.

Live chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và xử lý tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch và nộp yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

99lc thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn — giúp truy cập lại trên điện thoại nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản để bạn có bằng chứng rõ ràng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 99lc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 99lc tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Mỗi tài khoản là cá nhân, không dùng chung.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Có. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và bạn sẽ nhận được thông báo rõ ràng qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 99lc chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương mình.