Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 99lc, thông tin cá nhân bạn chia sẻ — từ tên tài khoản đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99lc Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính hai bước, mỗi tài khoản đều được bảo vệ riêng biệt. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích thu thập ban đầu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu và đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng vài giờ.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên và có hồ sơ theo dõi.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh danh tính nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ lưu phục vụ đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' và chọn yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 72 giờ làm việc.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn truy cập từ đâu.