Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên 99lc

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99lc.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99lc Điều khoản và quyền của bạn trên 99lc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận mã tra cứu riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc tra cứu điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kèm mã tra cứu.
Trung tâm tài khoản Tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xem trạng thái xác minh tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng 99lc thường gặp — từ quyền truy xuất dữ liệu đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kèm mã tra cứu để bạn theo dõi.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều bị ràng buộc bởi điều khoản tại thời điểm thực hiện. Lịch sử giao dịch có thể tra cứu trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.

Bạn sẽ nhận email thông báo lý do. Phản hồi qua email đó hoặc liên hệ chat hỗ trợ trong vòng 14 ngày để chúng tôi xem xét và khôi phục nếu không có vi phạm.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa trong 30 ngày sau khi tài khoản được đóng chính thức.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ ở nơi bạn đang ở, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.